“Müştəri məmnuniyyəti və təqibimiz” biznes fəlsəfəsinə uyğun olaraq, şirkətimiz layihə müddətində təntənəli şəkildə söz verir ki,
Biz müsbət cavab verəcəyik və özümüzü təkmilləşdirəcəyik
Satışdan sonrakı xidmət sistemimiz istifadəçilərə vaxtında, diqqətli və qənaətbəxş xidmətlər təqdim edir.
Şirkət satış sonrası xidmət departamentini əsas götürməklə satışdan sonrakı xidmət sistemini tədricən təkmilləşdirmişdir.Sistem iki hissədən ibarətdir: şirkətin qərargahı
Bütün ölkə üzrə satış sonrası xidmət və ofis xidməti.İki şöbə birbaşa satış direktoru tərəfindən idarə olunur və vahid şəkildə yerləşdirilir.
Şirkətin baş ofisinin satışdan sonrakı xidmət şöbəsi 12 nəfərdən ibarətdir, hamısı orta və ya yuxarı texniki adlara malikdir və ofisləri hər yerdə yerləşir.
Ölkənin böyük və orta şəhərlərində ofislər müasir ofis avadanlığı ilə təchiz olunub və iki nəfərdən çox adam 10 ildən çox məftil və kabelə malikdir.
Təcrübəsi olan peşəkar texniklər.Şirkətin satış direktorunun birbaşa rəhbərliyi altında ofis meneceri ofis işləri üzərində tam səlahiyyətə malikdir.
üçün cavabdeh olmaq.
Şirkət 24 saatlıq xüsusi xidmət xətti qurmuşdur.O, gündə 24 saat və həftənin 7 günü cavab xidməti göstərə bilər.texnika
Texniki dəstək 1 saat ərzində tam cavab verə bilər və nasazlığı aradan qaldırmaq üçün 24 saat ərzində sayta çata bilər.
1. Şirkətimiz ISO9001-2008 beynəlxalq keyfiyyət sistemi sertifikatından keçmiş və onu ciddi şəkildə həyata keçirir.
2. Hər bir partiya texnologiya, çatdırılma, qəbul və qiymətə dair müqavilədə göstərilən tələbləri çatdırmaq üçün müqavilə baxışından keçməlidir.
Hər bir məsul şöbəyə bütün təchizat və xidmətlərin keyfiyyətinin müqavilə tələblərinə cavab verməsini təmin etmək.
2. Məhsulun standartlaşdırılmasının təlimini, təbliğini və tətbiqini gücləndirin və bütün məhsullar üçün müvafiq yoxlama, təsdiq, monitorinq və yoxlamanı ciddi şəkildə həyata keçirin
Yoxlama və sınaq standartları.
3. Qaynar xəttlər, səfərlər və digər formalar vasitəsilə müştəri sorğuları, müqavilələrin işlənməsi və şikayətləri qarşılamaq üçün müştərilərlə əlaqəni gücləndirmək
Rəylər və s.
4. Şirkətin daxili emal və çatdırılması zamanı şirkət məhsulun performansını qorumaq üçün mükəmməl qoruma təmin edir, o cümlədən identifikasiya
İstifadə, qablaşdırma, saxlama və mühafizə.
5. Marketinq Departamenti hər rüb müştərilərə baş çəkərək müştəri məmnuniyyəti sorğusu, anket və s.
Məhsul keyfiyyəti, çatdırılma və xidmət.Müştəri məmnuniyyətinin gücləndirilməsi üçün tədbirlər görmək və “müştəri məmnuniyyəti bizim axtarışımız” prinsipinə riayət etmək
Biznes fəlsəfəsi.
6. Xidmətin cavab sürəti
Şirkət 24 saatlıq xüsusi xidmət xətti qurmuşdur.Hər ofisin həm satış sonrası xidmət mərkəzi, həm də xidmət şöbələri edə bilər
Cavab xidməti gündə 24 saat və həftənin 7 günü mövcuddur.Texniki dəstək 1 saat ərzində, 24 saat ərzində tam cavab verə bilər
Sayta gəlin və səhvi həll edin.
Eyni zamanda, tender məhsullarına uyğun olan inventar və xüsusi nəqliyyat vasitələri bütün ölkə üzrə ehtiyat hissələri anbarlarında tam şəkildə mövcuddur,
Təcili sifarişlər bildiriş aldıqdan sonra 24 saat ərzində sayta çata bilər.
7. Təcili təchizat öhdəliyi
Şirkətiniz tərəfindən verilən təcili sifarişi aldıqdan sonra şirkətimiz çatdırılma müddətinə dair aşağıdakı öhdəlikləri götürür:
üç yüz doxsan iki
Təcili sifarişlər üçün çatdırılma müddəti sifariş (və ya bildiriş) alındıqdan sonra 24 saatdır.
Xüsusi tənzimləmələr aşağıdakılardır:
Şirkətimizin ölkənin hər yerində bu tender üçün tələb olunan model və spesifikasiyalarda məhsullarla tam təchiz olunmuş ehtiyat hissələri anbarları var,
Xüsusi nəqliyyat vasitələri ilə təchiz olunub.
Şirkət təcili əmri aldıqdan sonra dərhal müştərinin ofis menecerinə məlumat verməlidir və ofis meneceri sifariş tələblərinə əməl etməlidir.
Malları götürmək üçün şirkətin təcili maşınlarını ehtiyat hissələri anbarına göndərmək, 1 saat ərzində alıcı ilə əlaqə saxlamaq və konkret çatdırılma yerini müəyyənləşdirmək,
24 saat ərzində sayta çatdırılmalıdır.
8. Xidmətlər üçün xüsusi güzəştli şərtlər
Xidmətin keyfiyyətini artırmaq üçün aşağıdakı xüsusi güzəştli şərtlər xüsusi olaraq tərtib edilmişdir:
1. Təyin etdiyiniz yerə pulsuz çatdırılma
2. Pulsuz satış sonrası xidmət
3. Pulsuz texniki konsultasiya
4. Müvafiq texniki materialları pulsuz təmin etmək
5. Pulsuz texniki təlim və quraşdırma təlimatı
6. Pulsuz qablaşdırma haqqı
7. Zəmanət öhdəliyi
Şirkətimiz təqdim olunan məhsullara çatdırılma sertifikatının verildiyi tarixdən 24 ay müddətində zəmanət verir.
Zəmanət müddəti ərzində şirkətimiz xammal qüsurları, istehsal prosesi və digər problemlərlə əlaqədar yaranan uğursuz məhsulları pulsuz əvəz edəcək və müvafiq məsuliyyəti öz üzərinə götürəcək.
Zərərlərin dəyəri və s.